Luis
García Benítez
Técnico informático con excelentes conocimientos y experiencia
proporcionando un soporte excepcional a los usuarios de todos los
niveles. Experto en cuestiones de soporte y en encontrar soluciones.
Carrer de la Diputació, 141
08011
Barcelona
697694239
luis.garcia.b@outlook.com
CONTACTO
APTITUDES
Diagnóstico de software
•
Apoyo informático
•
Dominio de TCP/IP y WAN
•
Análisis técnico de problemas
•
Formación a los empleados
•
Atención al cliente
•
IDIOMAS
Español, Catalán
:
Idioma nativo
B2
Inglés
:
Intermedio avanzado
SAP
HTML
Javascript
SQL
iOS/Android
SOFTWARE
Consultoria I Serveis Informatics S.C.P.
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Técnico informático
Barcelona
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07/2018
-
05/2021
Experis IT
-
Técnico informático
El Prat de Llobregat
|
11/2015
-
05/2018
Vinzeo Technologies
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Técnico informático
Barcelona
|
10/2011
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01/2015
EXPERIENCIA LABORAL
Dirigió al equipo de soporte proporcionando asistencia a un promedio
de 250 usuarios globalmente las 24 horas del día y 7 días a la
semana.
•
Capacidad para crear documentación que permita a la comunidad de
usuarios mejorar sus habilidades.
•
Monitorizó el funcionamiento de los sistemas y comandos de entrada
para resolver problemas.
•
Reporte de errores y fallos en las nuevas versiones de software e
implementación de correcciones.
•
Nivel excepcional de servicio a cada cliente escuchando sus
preocupaciones y respondiendo a sus preguntas.
•
Capacidad para solucionar problemas operativos con los usuario a
través del teléfono o correo electrónico.
•
Retuvo clientes existentes a través de una mejora en la calidad y un
servicio de soporte eficiente.
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Capacidad para cargar un nuevo software, realizar actualizaciones y
poner parches a servidores frente a amenazas maliciosas.
•
Mantenimiento de los sistemas cada hora para garantizar el pleno
funcionamiento de las redes durante horas puntas.
•
Universitat Oberta de Catalunya
,
Barcelona
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09/2011
Grado en Ingeniería Técnica de Informática
FORMACIÓN ACADÉMICA